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Le questionnaire est anonyme
Une réponse aux attentes prioritaires des usagers
Services Publics + vise à répondre aux attentes prioritaires des Français * :
- amélioration des délais de traitement (35%)
- accès à un interlocuteur compétent et à une relation personnalisée (32%)
- rationalisation des démarches (25%)
- simplification de la communication et des formulaires (20%)
- amélioration des services en ligne (12%)
* Source : Baromètre de la Complexité – Particuliers (BVA,2022)
Les 8 engagements du référentiel Services Publics +
- des engagements qui répondent aux attentes de nos usagers
- des engagements qui consolident les avancées de la transformation publique
Mise à jour : mars 2024